Nieuwe Service- en onderhoudsvoorwaarden JMD Nederland BV

Vanaf 1 januari 2026 gaat er wat veranderen met betrekking tot het onderhoud en de service aan uw deurautomaten. We vertellen u hieronder graag meer over deze nieuwe servicevoorwaarden en de nieuwe servicepakketten.

Wat gebeurt er tijdens een servicebeurt? Hoort hier ook de keuring bij? Betaal ik altijd voorrijkosten? Hoe lang heb ik garantie op onderdelen die vervangen zijn? Hoe snel is een storing opgelost? Hoe lang duurt de garantie? Wat valt er onder de garantie en welke werkzaamheden vallen daarbuiten? Dit zijn vragen die dagelijks aan ons gesteld worden.

Waarom we deze wijzigingen doorvoeren

Nu de eerste 25 jaar van ons bestaan er bijna op zitten hebben we de tijd genomen om samen met onze medewerkers terug te kijken. We hebben mogen ervaren dat we inmiddels goed bekend zijn bij vrijwel alle Nederlandse gemeenten, vele VvE’s en architectenbureaus. JMD Nederland BV wordt gewaardeerd om onze kwalitatief hoogwaardige producten, vakkundige monteurs, onze service, snelle leveringen en duidelijke afspraken. Dit is ook terug te vinden in de klantenwaardering op onze website. U bent bij ons geen nummer maar een gewaardeerde klant en u belt altijd met Jeroen, Roos, Duco of Sjors.

We hebben ook vooral naar de toekomst gekeken. De informatie die onze klanten toegestuurd krijgen was niet voor iedere klant hetzelfde. Iedere offerte wordt altijd op maat gemaakt. Een winkelketen heeft nu eenmaal andere behoeften dan een VvE. Maar vanaf 1 januari 2026 hebben we voor iedereen hetzelfde document, “Algemene Service- en Onderhoudsvoorwaarden JMD Nederland B.V.” waarin alle voorwaarden betreffende service en onderhoud beschreven staan.

Ook gaan we vanaf 1 januari 2026 met vier soorten servicecontracten werken die u in het bijgevoegd document “Overeenkomst service & onderhoud” kunt lezen. U leest welke servicecontracten we hebben en wat u kunt verwachten. Een bron van ergernis was de tussentijdse betaling van servicecontracten. Vanaf 1 januari 2026 krijgt iedere klant de jaarfactuur voor de serviceafspraak waar u voor gaat kiezen. U dient dus echt een keuze te maken omdat u zonder keuze geen beroep meer kunt doen op service en onderhoud.

De Aster-service zal worden gestopt omdat vrijwel alle contracten dit jaar aflopen. Heeft u voor het komende jaar al betaald dan loopt de Aster-service aan het einde van de termijn af. Maar vóór 1 januari 2026 dient u een keuze te hebben gemaakt uit de aangeboden service- en onderhoudscontracten.

De punten nogmaals op een rijtje

Servicecontract op maat en naar behoefte van iedere klant.
Slechts één document met alle service- en onderhoudsvoorwaarden.
Op 1 januari ontvangt u vanaf 2026 de jaarlijkse factuur voor het contract van uw keuze.
De Aster-service gaat verdwijnen uiterlijk per 1 januari 2027.
Zonder servicecontract geen service- en onderhoudswerkzaamheden.

Met deze nieuwe aanpak denken we door te kunnen groeien naar een zeer goede en door iedereen gewaardeerde organisatie die niet de grootste hoeft te zijn, maar wel de beste.

Graag ontvangen we daarom per post of per email nog vóór december voor welke serviceafspraak u gaat kiezen. Let op, u moet wel een keuze maken. Mocht u nog vragen hebben dan zijn wij uiteraard telefonisch te bereiken.

Bij JMD Nederland heeft u de mogelijkheid om te kiezen uit een aantal onderhoudsovereenkomsten welke passen bij uw wensen en behoeften. U kunt kiezen uit de volgende overeenkomsten:

Premium service
Compleet service
Uitgebreid service
Basis service

Premium Service

Met de premium service bent u verzekert van telefonische ondersteuning buiten kantoor uren. Uw storing zal zo snel mogelijk worden verholpen. U bent ervan verzekert dat de storingsmonteur binnen 24 uur bij op locatie is, dat wij één keer per jaar langs komen voor het preventief onderhoud en keuring en onbeperkt voor storingen en service en 100% korting op onderdelen bij reparaties.

Compleet Service

Met de compleet service bent u verzekert van telefonische ondersteuning buiten kantoor uren. Uw storing zal zo snel mogelijk worden verholpen. U bent ervan verzekert dat de storingsmonteur binnen 24 uur bij op locatie is, dat wij één keer per jaar langs komen voor het preventief onderhoud en de keuring en 25% korting op onderdelen bij reparaties.

Uitgebreid Service

Met onze uitgebreide service bent u er van verzekert dat wij uw storing of defect binnen 48 uur zullen oplossen mits de storing tijdens kantooruren gemeld is. Met onze premium service bent u er van verzekert dat wij één keer per jaar langs komen voor het preventief onderhoud en de keuring van de deurautomaat(en). Tevens geniet van 10% korting op onderdelen bij reparaties.

Basis Service

Staat uw deurautomaat in storing of vertoont de deurautomaat een defect? Met onze basis service heeft u recht op service en zorgen wij ervoor dat u binnen 72 uur wordt geholpen. Met deze overeenkomst heeft u recht op één gratis service beurt per jaar. Er zullen dan geen voorrijkosten of werkuren in rekening gebracht worden.
Let op! De jaarlijkse keuring en het preventief onderhoud is niet inbegrepen in de basis service.

Jaarlijks onderhoud en keuring deurautomaten

Voor een lange levensduur van de deurautomaten is een jaarlijkse inspectie niet alleen wenselijk maar volgens de EN 16005 normering ook verplicht. Preventief onderhoud en keuring, ook het eerste jaar, valt niet onder de garantieregeling.

Service aan niet door JMD Nederland geïnstalleerde deurautomaten

Wij kunnen service verlenen en onderhoud uitvoeren aan deurautomaten welke niet door JMD Nederland zijn gemonteerd. Echter wanneer tijdens een service- of onderhoudsbeurt blijkt dat een intern onderdeel in de automaat defect is en vervangen moet worden, voeren wij deze werkzaamheden niet uit. Wij zullen wel een offerte uitbrengen voor het vervangen van de complete