Algemene Service- en Onderhoudsvoorwaarden van JMD Nederland B.V.
Hieronder vind je de Algemene Service- en Onderhoudsvoorwaarden van JMD Nederland. Mocht er iets onduidelijk zijn, staan wij altijd voor je klaar.
Algemene Service- en Onderhoudsvoorwaarden JMD Nederland B.V. Klant/ afnemer Hierna te noemen opdrachtgever en JMD Nederland B.V. hierna te noemen opdrachtnemer, komen overeen:
Artikel 1. De overeenkomst
1.1 De overeenkomst voorziet in het preventief onderhouden en de reparatie van de automatische deurinstallaties zoals beschreven in ‘’De overeenkomst’’.
1.2 Wanneer een JMD Nederland service monteur bij het uitvoeren van preventief- en/of correctief onderhoud constateert dat de herstelkosten boven het bedrag van € 950,00 per installatie uitkomen, wordt na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever de installatie hersteld. JMD Nederland zal ten behoeve hiervan altijd vooraf een prijsopgave doen. In het geval dat een JMD Nederland service monteur bij het uitvoeren van preventief- en/of correctief onderhoud constateert dat de deurinstallatie niet economisch verantwoord hersteld kan worden zal er een offerte uitgebracht worden voor het vervangen van de deurinstallatie.
1.3 Wanneer onderdelen die geleverd worden door derde niet langer leverbaar zijn, zal er in overleg met de opdrachtgever gezocht worden naar een vergelijkbare oplossing.
1.4 De overeenkomst tot uitvoering van het werk komt tot stand door ondertekening van de ‘’Overeenkomst service & onderhoud deurautomaten JMD Nederland B.V.’’ waarin gerefereerd wordt naar de ‘’Algemene Service- en onderhoudsvoorwaarden JMD Nederland B.V. opdrachtgever en opdrachtnemer.
1.5 Wanneer een deurautomaat, waar een onderhoudsovereenkomst voor is afgesloten, vervangen wordt, zal dit automatisch worden aangepast in de onderhoudsovereenkomst. De oude deurautomaat komt te vervallen en de nieuw geplaatste automaat zal automatisch in de lopende onderhoudsovereenkomst worden opgenomen.
1.6 Voorwaarden van de opdrachtgever zullen niet van toepassing zijn. Hiervan kan slechts worden afgeweken indien en voor zover opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk te kennen heeft gegeven de voorwaarden van opdrachtgever te aanvaarden.
1.7 De bepalingen van deze overeenkomst zullen prevaleren boven al het overige dat tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is overeengekomen, behoudens afwijkingen die door opdrachtgever en opdrachtnemer schriftelijk zijn overeengekomen.
1.8 Door partijen overeengekomen wijzigingen en / of aanvullingen op deze overeenkomst zijn slechts van toepassing indien dit schriftelijk aan elkaar is bevestigd.
1.9 De overeenkomst zal pas inwerking treden 14 dagen nadat de betaling van de overeengekomen periode en het hieraan gekoppelde bedrag is voldaan.
Artikel 2. Duur en beëindiging van de overeenkomst
2.1 Het contractjaar loopt van 1 januari tot en met 31 december.
2.2 De looptijd van de overeenkomst bedraagt minimaal een jaar en wordt na afloop telkens stilzwijgend verlengd met een jaar, tenzij een van de contractanten drie maanden voor afloop van de geldigheidsduur schriftelijk en aangetekend of per e-mail aan de wederpartij te kennen heeft gegeven deze overeenkomst te willen beëindigen.
2.3 Bij verkoop of beëindiging van de activiteiten van de opdrachtgever waarbij de in de overeenkomst opgenomen deurautomaten een lopend service en onderhoudscontract hebben zal de opdrachtgever niet in aanmerking komen voor naar rato verrekening van het resterende kalenderjaar betaalde service en onderhoud.
Artikel 3. Prijs en betaling
3.1 Het volledige jaarbedrag wordt per jaar aan het begin van het contractjaar in rekening gebracht. Na de volledige betaling van de contractfactuur worden de onderhoudsverplichtingen voor de opdrachtnemer van kracht. Bij tussentijdse afsluiting wordt een volledig jaarbedrag in rekening gebracht tenzij schriftelijk anders overeen is gekomen en bevestigd is door beide partijen.
3.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om eenmaal per jaar de prijzen voor het overeengekomen onderhoud aan te passen. Dit gebeurt onder normale omstandigheden op basis van de door het Centraal Bureau voor de Statistiek vastgestelde indexcijfer, voor de “Regelingslonen per uur van de Metaal- en Elektrotechnische Industrie (maandindex augustus van het voorgaande kalenderjaar). Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om hiervan af te wijken indien hiertoe aanleiding bestaat.
3.3 De onderaannemer welke, in opdracht van opdrachtnemer werkzaamheden voor opdrachtgever uitvoert, behoudt zich het recht voor om eenmaal per jaar de overeengekomen prijzen aan te passen op basis van de door het door de onderaannemer gekozen indexcijfer. Deze kan afwijken van het door de opdrachtnemer toegepaste indexcijfer. Opdrachtnemer is, wanneer de onderaannemer een hoger indexcijfer hanteert, nimmer een vergoeding verschuldigd voor het verschil in tarieven dat hierdoor ontstaat.
3.4 Alle in de overeenkomst genoemde prijzen voor het overeengekomen onderhoud zijn vast tot 3 maanden na dagtekening, doch uiterlijk tot de laatste kalenderdag van het betreffende kalenderjaar waarin de overeenkomst is opgemaakt.
3.5 Kosten die worden gemaakt voor het vereiste gebruik van vervoersmiddelen als schepen, veerponten, vliegtuigen en dergelijke zijn niet in deze overeenkomst meegerekend. Additionele kosten welke verbonden zijn aan de uitvoering van de werkzaamheden zoals parkeerkosten, tolkosten, leges, ferrykosten, extra reistijd, wachttijd, aan-/afmeldprocedures, veiligheidsinstructies, milieuzones etc. worden achteraf op basis van nacalculatie aan u doorbelast.
3.6 Kosten die worden gemaakt voor het vereiste gebruik van steigers / ladders / hijskranen / hoogwerkers en aanverwante hulpmiddelen zijn niet in deze overeenkomst meegerekend.
3.7 Kosten voor het verkrijgen van een gewenste Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zijn niet in deze overeenkomst opgenomen.
3.8 Alle in de overeenkomst genoemde prijzen voor het overeengekomen onderhoud zijn vast tot 3 maanden na dagtekening, doch uiterlijk tot de laatste kalenderdag van het betreffende kalenderjaar waarin de overeenkomst is opgemaakt.
3.9 Betaling dient plaats te vinden in Euro, binnen dertig dagen na factuurdatum, door overschrijving van het verschuldigde bedrag op de bank- of girorekening vermeld op de factuur of op een andere door JMD Nederland B.V. aan te wijzen rekening. Bij niet tijdige betaling zal door opdrachtnemer aanspraak worden gemaakt op vergoeding van de wettelijke rente met een opslag van 2% en incassokosten.
3.10 In deze overeenkomst is opgenomen dat opdrachtnemer de bevoegdheid heeft om door haar verricht meerwerk afzonderlijk bij opdrachtgever in rekening te brengen, zodra de hoogte van dit bedrag bekend is. Onder meerwerk wordt verstaan al hetgeen opdrachtnemer in overleg, al dan niet schriftelijk vastgelegd, met opdrachtgever tijdens de uitvoering van het werk bovenop de in de overeenkomst / opdrachtbevestiging vastgelegde aantallen, soorten en werkzaamheden levert en / of aanbrengt.
3.11 Alle in deze overeenkomst genoemde bedragen en / of aan de overeenkomst verbonden werkzaamheden zijn excl. BTW.
Artikel 4. Aanvaarding en uitvoering van het werk
4.1 De uitvoering van preventief en correctief onderhoud is gelimiteerd tot de automatische aandrijvingen zoals omschreven in de overeenkomst. Opdrachtnemer is tot geen andere werkzaamheden gehouden dan in de overeenkomst en / of deze voorwaarden staat vermeld.
Derhalve is uitgesloten:
- Het uitwendig reinigen van producten anders dan de aandrijving waarop het onderhoud wordt uitgevoerd;
- Installatiewerkzaamheden;
- Elektrotechnische werkzaamheden 230 Volt;
- Werkzaamheden aan randapparatuur en accessoires voor zover niet overeengekomen;
- Overige werkzaamheden die op verzoek van opdrachtgever worden uitgevoerd, deze zullen als meerwerk worden beschouwd.
4.2 De kosten met betrekking tot schades en storingen veroorzaakt door:
- Bouwkundige elementen van het complex;
- Houten / aluminium kozijnen / deurvleugels / zijlichten / vinger inklembeveiligingen;
- Elektrotechnische werkzaamheden 230 Volt;
- Schilderwerkzaamheden en / of glasschades;
- (Elektrische) Sloten / sluitplaten / cilinders / kleefmagneten van draaideurautomaten;
- Intercom installaties / videobewakingssystemen / toegangscontrole systemen;
- Reparaties / toevoegingen door derden en / of demontage / montage door derden;
- Niet door de opdrachtnemer geleverde onderdelen;
- Vandalisme, diefstal, inbraak, onoordeelkundig gebruik en / of grove nalatigheid;
- Blikseminslag, brand-, storm-, glas- en waterschade en andere oorzaken van buitenaf;
- Achterstallig onderhoud voor zover dat niet aan opdrachtnemer is te wijten;
- Andere bestanddelen van de opstal waarin een automaat van JMD Nederland zich bevindt;
- Het uitvoeren van hardware en software matige upgrades naar hoger veiligheidsniveau;
- Het herstellen en / of vervangen van plafonds / beplating;
- Het herstellen van door derden geleverde en aangesloten randapparatuur;
worden volgens onze dan geldende service tarieven, op basis van nacalculatie, aan de klant doorberekend.
Indien correctieve werkzaamheden naar schatting meer bedragen dan het overeengekomen mandaatbedrag in de overeenkomst € 950,00 per installatie, zal hieraan vooraf gaan een offerte worden opgemaakt of overleg over plaats vinden.
4.3 Indien er naar aanleiding van de uitgevoerde werkzaamheden afwijkingen ontstaan in het cosmetisch aanzicht van de bouwkundige situatie zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan in kennis stellen. Betreffende werkzaamheden vallen buiten de scoop van de opdrachtnemer.
4.4 Bij het in onderhoud nemen van installaties, anders dan door opdrachtnemer geleverd en geïnstalleerd, dient opdrachtgever een inventarislijst ter beschikking te stellen. Hierop staat vermeld:
- NAW gegevens waar de te onderhouden installatie zich bevindt;
- Locatie van de installatie binnen het complex;
- Merk en type aandrijving;
- Jaartal van installatie;
- Huidig conditieniveau.
4.5 Door opdrachtnemer uit te voeren inventarisaties welke noodzakelijk zijn tot het verkrijgen van en separaat doorbelast. Hieronder wordt o.a. verstaan het inventariseren van de gegevens zoals vermeld onder artikel 4.1, het in kaart brengen van de actuele onderhoudsstaat, het uitvoeren van risico analyses en opbouw database.
4.6 Om de automatische deuren duurzaam in het preventief onderhoud op te kunnen nemen zal
tijdens de uitvoering van het eerste onderhoud een nul meting met statusbepaling worden verricht. Dit is van toepassing op de deurautomaten die niet door opdrachtnemer zijn geplaatst en / of reeds preventief zijn onderhouden. Deze nulmeting wordt beschouwd als zijnde uitgevoerd preventief onderhoud.
4.7 De apparatuur waarvoor een onderhoudsovereenkomst wordt afgesloten, dient in goede onderhoudstoestand te verkeren en indien zulks naar het oordeel van de opdrachtnemer niet het geval is, dient de apparatuur vooraf in de vereiste staat te worden gebracht. Deze werkzaamheden vallen buiten de voorwaarden van deze onderhoudsovereenkomst.
4.8 Voorafgaand aan de uitvoering van het preventief onderhoud ontvangt opdrachtgever een e-mail op het door de opdrachtgever aangegeven e-mailadres in de overeenkomst of zal telefonisch benaderd worden voor het plannen van een voorgenomen uitvoerdatum van het onderhoud. Eventuele wijzigingen in deze planning dient opdrachtgever uiterlijk 10 werkdagen voor de voorgenomen uitvoerdatum aan opdrachtnemer kenbaar te maken. Zonder tijdig tegenbericht is de planning akkoord.
4.9 Wanneer het voor opdrachtgever niet mogelijk is om op de geplande datum de werkzaamheden uit te laten voeren dient opdrachtgever deze minimaal 24 uur van te voren af te melden. Wanneer dit door opdrachtgever niet wordt gedaan zullen de reguliere voorrijkosten en een werkuur in rekening worden gebracht.
4.10 Indien opdrachtgever op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is waardoor de onderhoudswerkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd dient de opdrachtgever binnen 48 uur contact op te nemen met opdrachtnemer voor het maken van een nieuwe afspraak. Indien opdrachtgever aan dit verzoek geen gehoor geeft, zal het overeengekomen onderhoud geacht worden te zijn uitgevoerd. Mocht opdrachtgever bij een tweede gemaakte afspraak wederom niet aanwezig zijn wordt het onderhoud eveneens geacht te zijn uitgevoerd. Hierbij vervalt tevens iedere aansprakelijkheid ten aanzien van de overeenkomst jegens opdrachtnemer.
4.11 Per bezoek zal de monteur een werkbon opmaken van de uitgevoerde werkzaamheden. Hierin zullen ook de eventuele bevindingen van de monteur worden vermeld. Een kopie van de werkbon kan op aanvraag van de opdrachtgever per e-mail worden opgestuurd.
4.12 Opdrachtnemer zal opdrachtgever in kennis stellen van eventuele gebreken, die tijdens de uitvoering van het werk aan het licht treden en die voor reparatie in aanmerking komen, vergezeld van een kostenopgave voor het herstel ervan. Na uw goedkeuring kan de reparatie uitgevoerd worden. Indien de reparatiekosten meer bedragen dan € 750,00 per installatie zullen wij u schriftelijk toestemming vragen. De reparatiekosten vallen buiten deze overeenkomst en zullen separaat doorbelast worden.
4.13 In geen geval zal de opdrachtnemer aansprakelijk zijn voor enige schade die is veroorzaakt doordat opdrachtgever in diens verantwoordelijkheden tekort schiet, of voor de bedrijfsschade, waaronder schade wegens gederfde winst, of besparingen, of vorderingen door derden tegen de opdrachtgever ingesteld. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor zover nodig van aanspraken door derden zoals bedoeld in dit artikel. Een en ander behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtnemer.
4.14 U kunt zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag storingen melden via de hiervoor bestemde storingspagina op de officiële website van JMD Nederland B.V.. Spoedeisende tussentijdse correctieve werkzaamheden zullen wij behandelen zoals contractueel overeengekomen is.
4.15 Als de deurautomaat naar het oordeel van de opdrachtnemer niet voldoende toegankelijk is, zal schriftelijk aangegeven worden welke aanpassingen noodzakelijk zijn. De verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen worden opgeschort tot het moment dat de door opdrachtnemer noodzakelijk geachte aanpassingen doorgevoerd zijn. De kosten voor deze aanpassingen komen nooit voor rekening van de opdrachtnemer.
4.16 Eventueel vooraf te verwijderen plafondplaten geschiedt op risico van de opdrachtgever. Tenzij anders overeengekomen dienen bouwkundig verankerde plafonddelen voor uitvoering van het werk door opdrachtgever te worden verwijderd.
4.17 De maximale veilige werkhoogte waarop de te onderhouden deurinstallatie zich bevindt is 3 meter. Bij installaties hoger dan 3 meter gemeten vanaf vloerniveau is de inzet van een (rol)steiger vereist. Een gekeurde (rol)steiger dient door opdrachtgever ter beschikking te worden gesteld.
4.18 Het werk zal worden uitgevoerd met inachtneming van alle ter zake geldende overheidsvoorschriften en plaatselijke verordeningen voor zover bij opdrachtnemer bekend. Indien voor de uitvoering van het werk vergunningen nodig zijn van de (de)centrale overheden, zal opdrachtgever voor aanvang van de werkzaamheden zorgen voor het verkrijgen van de noodzakelijke vergunningen. Deze vergunningen dienen voor aanvang van de werkzaamheden te worden verstrekt in kopie.
4.19 Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat de eigenaar c.q. gebruiker(s) tijdens de uitvoering van het werk niet meer hinder ondervindt dan uit de normale gang van de werkzaamheden voortvloeit. Indien noodzakelijk maakt opdrachtnemer in overleg met opdrachtgever tijdig een afspraak over het tijdstip van uitvoering. Dit alleen op de werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 tot 18.00 uur.
Artikel 5. Garantie
5.1 De garantie op vervangen onderdelen aan de door JMD Nederland beheerde of geïnstalleerde onderdelen bedraagt één (1) jaar na vervangingsdatum, en zes maanden op refurbished onderdelen.
5.2 Nieuw geïnstalleerde JMD Nederland B.V. deurinstallaties cq. deurautomaten zullen automatisch worden opgenomen in deze onderhoudsovereenkomst. Dit zal automatisch ingang gezet worden de door de opdrachtgever akkoord wordt gegeven op een vervanging of installatie voorstel van JMD Nederland B.V..
Artikel 6. Service tarieven
6.1 Bij tussentijdse correctieve werkzaamheden worden de servicekosten en onderdelen in rekening gebracht volgens de op dat moment geldende tarieven.
6.2 Gereduceerde servicetarieven voor correctieve werkzaamheden worden verrekend op basis van een starteenheid van 60 minuten en opvolgende eenheden van 30 minuten.
6.3 De tarieven gelden alleen voor schuif-, vouw- en draaideurinstallaties voor personenverkeer.
6.4 Bovenstaande gereduceerde service tarieven gelden uitsluitend voor locaties in Nederland. Additionele kosten welke verbonden zijn aan de uitvoering van de werkzaamheden zoals parkeerkosten, tolkosten, leges, ferrykosten, extra reistijd, wachttijd, aan-/afmeldprocedures, veiligheidsinstructies, milieuzones etc. worden achteraf op basis van nacalculatie aan u doorbelast.
Artikel 7. Datagebruik
7.1 Informatie die wordt gegenereerd tijdens het gebruik van de installatie kan door opdrachtnemer bij correctieve- of onderhoudswerkzaamheden worden uitgelezen. De opdrachtgever verleent JMD Nederland hierbij een niet-exclusief, overdraagbaar, onbeperkt, onherroepelijk, gebruiksrecht om deze informatie te gebruiken voor de vergelijking, analyseen optimalisatie van deze en andere installatie(s) en/of diensten. Deze licentie omvat eveneens het recht om sublicenties toe te kennen aan data verwerkende organisaties die (in)direct gelieerd zijn aan opdrachtnemer of (in)direct zijn ingeschakeld door opdrachtnemer.
Artikel 8. Privacy
8.1 Opdrachtnemer spant zich in om de bij haar aanwezige persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Het comfort van automatische deuren
Ga voor een veilige toegang en een gastvrij welkom. Maak een keuze uit ons brede assortiment automatische deuren. Van draaideuren en schuifdeursystemen tot een intercom en verschillende bedieningsopties. Wij bieden een passende oplossing voor elke situatie.